Ako na platnom izvodu vidite „apple.com/hr/bill”
Apple.com/hr/bill prikazuje se na vašem platnom izvodu prilikom kupnje aplikacije, glazbe, filma ili nekog drugog sadržaja tvrtke Apple. Prikazuje se i prilikom obnavljanja pretplate te kada član obitelji kupi aplikaciju ili sadržaj tvrtke Apple.
Kako možete vidjeti što vam se naplatilo
Da biste vidjeli povijest kupnji, otvorite web-mjesto reportaproblem.apple.com.
Prijavite se Apple računom da biste vidjeli popis kupnji.
Ako želite vidjeti kupnje članova obitelji, odaberite gumb Apple račun pa odaberite člana obitelji.
Da biste vidjeli cijeli račun, uključujući i porez, dodirnite ili kliknite datum. Veći broj kupnji, uključujući pretplate, može se grupirati u jedno plaćanje.
Ako je plaćanje izvršeno za pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu. Možete i pogledati povijest kupnji na uređaju.
Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći terećenje
Ako ne možete pronaći odgovarajuće terećenje na stranici reportaproblem.apple.com, možete saznati je li netko s drugog računa obavio tu kupnju.
U e-mailu potražite izraze „račun tvrtke Apple” ili „Apple račun”.
Potražite račun koji odgovara iznosu koji vidite na platnom izvodu.
Na računu pogledajte što je kupljeno i koji se Apple račun upotrebljavao.
Provjerite razlikuje li se Apple račun u e-mailu od onog koji ste upotrijebili za prijavu na reportaproblem.apple.com. Ako se razlikuje, upotrijebite ovaj Apple račun da biste se prijavili i pregledali povijest kupnji.
Ako i dalje ne prepoznajete terećenje
Ako ste pogledali web-mjesto reportaproblem.apple.com i račune poslane putem e-maila, no i dalje niste sigurni što vam se naplatilo, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
